通常有权要求退款，但需依据合同条款。分析：预付费用后，若对方未开始履行合同义务，你作为消费者有权基于公平交易原则要求退款。这取决于双方签订的合同内容，若合同中有关于预付款退还的明确条款，则按条款执行；若无明确条款，则需参考相关法律法规，如《合同法》中关于合同解除及预付款处理的规定。提醒：若对方拒绝退款，或拖延处理，表明问题已较为严重，应及时寻求律师协助，通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.**协商阶段**：明确退款请求，与对方沟通，了解拒绝退款的具体原因，尝试达成退款协议。2.**调解阶段**：若协商不成，可寻求消费者协会、工商部门或其他第三方机构的帮助进行调解，提交相关证据，如合同、付款凭证等。3.**仲裁阶段**：如合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，应准备充分的证据材料，按照仲裁规则提交仲裁申请，等待仲裁裁决。4.**诉讼阶段**：若仲裁非必经程序或仲裁结果不满意，可向法院提起诉讼，提交起诉状、证据材料等，参与庭审，等待法院判决。在整个过程中，务必保留好所有与退款相关的证据，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题通常有协商、调解、仲裁和诉讼等途径。选择建议：首先尝试与对方友好协商，明确表达退款意愿及理由；若协商无果，可考虑寻求第三方调解；若调解仍无法解决，可根据合同条款或双方约定选择仲裁或向法院提起诉讼。选择时需综合考虑成本、效率及自身实际情况。