可以退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或退款。未发货状态下，与卖家协商后通常可成功退款，否则可能面临消费者投诉及法律责任。
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常见处理方式为协商退款。若卖家同意，直接在订单页面选择不退货退款；若不同意，可申请平台介入或向消协投诉，根据具体情况选择合适方式。
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可以退款。操作如下：1. 首先与卖家沟通协商退款；2. 若卖家同意，在订单页面选择不退货退款并等待确认；3. 若卖家拒绝，可申请平台客服介入调解；4. 仍无法解决，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。